Das Konzept:

Der von uns in Bonn etablierte Telefon- und Terminvergabe-Service arbeitet mit zwei Prinzipien:

Erstens eine Datenbank für Psychotherapieplätze, die jeder Psychotherapeut selbst online über einen gesicherten Zugang verändern kann. Die Therapeuten können auf ihre Schwerpunkte, spezielle Kenntnisse (zum Beispiel Sprachkenntnisse) aber auch ihre Idiosynkrasien, also auf Störungen mit denen sie überhaupt nicht arbeiten können, eingehen. Das Wichtigste ist die menschlich-therapeutische Passung zwischen Patienten und Psychotherapeuten, also die wichtigste Grundvoraussetzung für ein Gelingen in der Psychotherapie.

Zweitens gibt es die Terminvergabe. Diese erfolgt qualifiziert über einen gemeinsamen zentralen Terminvergabedienst in einem dafür eigens eingerichteten Büro. Hier vergibt eine qualifizierte psychologisch-technische Assistentin die Termine nach bestimmten Kriterien:

Art der Therapieform (z.B. Verhaltenstherapie)
Einzel- oder Gruppentherapie
Störungsbild

Die Assistentin versucht dann entsprechende Termine bei passenden Therapeuten zu finden. Im Hintergrund steht ein psychologischer Psychotherapeut für Notfälle zur Verfügung.

Ruft ein Patient Z an, der bei Therapeutin A einen Termin haben möchte, welche jedoch keinen Platz frei hat, kann er bei Therapeut B, der noch Patienten sucht, sofort einen Termin bekommen. Ein Vorteil für drei Beteiligte: Therapeutin A wird entlastet, Therapeut B bekommt einen Patienten, der Patient Z einen Therapieplatz.

Wird ein Termin vergeben, ist dieser im System gesperrt und kann nicht weiter vergeben werden. Ein zu vergebender Therapieplatz ist ebenfalls zunächst so lange geblockt, bis er gegebenenfalls bei nicht funktionierender Passung zwischen Therapeut*innen und Patient*innen wieder freigegeben wird. Gleichzeitig werden die Patienten über die Ausfallregelungen informiert, um nur so auch die Verbindlichkeit und Motivation zum künftigen Therapeuten herzustellen. Gerade mit dieser Regelung haben wir gute Erfahrungen gemacht.

Der Telefondienst ist kein auf Gewinn ausgerichteter Dienst, wie es sie jetzt häufiger gibt, sondern ein von Kollegen für Kollegen gegründeter Service des Kollegennetzwerks Psychotherapie, der lediglich kostendeckend arbeitet.

Im Jahr 2019 gab es keinen einzigen nicht wahrgenommenen Termin und damit auch kein Ausfallhonorar. Im Jahr 2018 haben wir bei 20 teilnehmenden Kolleginnen und Kollegen 134 Therapieplätze vergeben können (wir sprechen nicht von einzelnen Sprechstunden, sondern von echten Therapieplätzen!). In 2 Jahren insgesamt 325 Plätze.